史玉柱自述 我的营销心得(最新十篇)

前天上网买来《史玉柱自述-我的营销心得》这本新书。刚用了两个晚上读完了。的确是好书!没想到，史玉柱在书中很多东西表达相当真诚和直率!特别是谈到他尤其擅长的营销策划方面。涉及他对广告公司的不客气看法。单刀直入，直击人心!社会上某些人若读之，可能不认同甚至出于职业性的不舒服感都有可能。但不可否认，史玉柱先生的话是真诚的，这是他的人生真实经验。真实就是力量!这亦缘于他够阅历、够资格、够真实、够个性。读者我可以理解这是应了无欲则刚的人情。

且说一个人说真诚的话，可能不一定全对。但这属于言论自由的基本人权。当宽容!诚然，广告公司或可以有多种价值。帮客户策划创意不可以吗?不合适吗?窃以为，广告公司也未必只能简单定位为客户拍平面的功能而已。这涉及到特定广告公司的人才高度以及其客户方面，不同行业和产品在营销推广上原理的普遍性和特殊性。此不多议了。但作为同样曾从事十几年保健品业的营销人，我基本上相当认可并欣赏他这话：“做广告，一定是对自己的产品最了解的人，对你的消费者体会最深刻的人，才能做好。你得体会到，了解到更多东西，很多是用语言表达不出来的，比如消费者那些微妙的习惯，他的文化，他的想法，他的反应，等等。所以这些你让一个外行，不是你公司的人，一个广告公司的人，去帮你创意，想帮你如何去推销，基本上都是会瞎。所以，一定得是本公司的最了解产品，最了解消费者的人，他们来创意。他们来创意往往是靠谱的。找广告公司，我觉得基本都是瞎的。但我们也和广告公司合作。比如广告语我把它定下来了，你去帮我拍出来。当然他们可能有的时候也会对我们一些个别的字、标点符号改一改。广告创意是我做，基本的文案也是我做，拍摄画面不是我，我不管。因为我不懂画面，这个我外行。”史玉柱够阅历、够真诚、够不客气的直率!在此，在下突然想到最近学到的一句很有启发意味的话：“我又不是人民币，哪能希望人人喜欢我。”是故，史玉柱先生之直率其实无妨!哈~~

这本书里多有金玉良言、妙语如珠。比如：“营销没有教科书，要靠自己摸索，体会。”，“最好的策划导师就是消费者。”，“教科书里的理论，有的有用的，但很多是没有用的，比如科学理论，教科书里面肯定是对的，但是像营销，这个东西它是没有标准的，它是很难验证的东西。那些理论，尤其是早期的时候，都是一些广告公司瞎编的，美誉度这个度那个度，一大堆衡量指标，都是骗客户、骗厂家多掏广告费的，这种我觉得没什么用。还是要实事求是，实践是检验真理的唯一标准。”。

此外，“我的用人心得，你要把他放在那个位置上，还要授权给他，然后就培养他。“，你先带他带一段，送一段，然后充分授权，因为他只有在充分授权之后，成长才能更快一点。要允许他犯一些错误。”，“用人，他可能是70分，我可能是90分，我授权的时候，我就要忍受这个20分的差距。必须忍受，我也能忍受。”“只要有团队和产品，摔倒也能再起来。”“让最了解情况的人有决策权。”。“一个企业付出最大成本，最大的浪费并不在于他的实际操作，实际上决策失误所付出的代价是最高的。”，“你看着别人成功好像很容易，但别人一定是靠着心血浇灌出来的，就别指望有太多的捷径要走。”

纵观全书，特别喜欢下面这几句：”首先我作为公司核心人物，对我有一个考验，首先他们会观察你，第一你是不是斤斤计较的一个人，你大不大度，如果是一个小肚鸡肠的人，一有风吹草动，肯定就会离你而去。第二点你对人真诚不真诚。如果你对你的部下内心不真诚，你会在你的言行上表现出来。我自我感觉，我的缺点很多，但我对我的部下很真诚，这样彼此容易建立一种信任”，“成功的时候总结的经验是扭曲的，失败的时候总结的教训才是真实的”，“大成功是靠大痛苦浇灌的。大挫折是为大成功作准备的。中大奖者，其后生活往往并不快乐。纵观一生，总快乐=总痛苦。我们需要一颗平常心。得到快乐时候，别忘形，后面有同样大的痛苦等着你呢”，“何为富贵?勿需向别人折腰，则为贵。勿需向别人伸手，则为富。因此，不能以地位高低论贵。不能以财富多少论富。真正的富贵之人往往在平民百姓中。媒体上的常客往往是不富不贵、富而不贵、贵而不富的三种人。”

尤其是这里，我从史玉柱先生论何为富贵?可窥见他内心明了什么才是真正的贵族精神。什么才是富贵。在他的自述文字里，我看到他骨子里藏着中国传统文化人的那些闪光的德性。如今，他没有生存问题。金钱已经不再是他的真正的目的了。史玉柱先生他是个儒商，我以为，他正努力在成为一个真正的士。一个带侠客气息有社会担当的士，且带着一屡远古侠者之风。其实，他的价值观是很传统的。不论是风光如今日，或是发不出工资的当初落魄时。诚然，他对下属的真诚和充分的授权及领悟与团队众人利益分享。尤其是对市场调研的高度重视和亲力亲为。对营销策划的天赋与本能性的独立思考习惯。不迷信权威!还有他对人性特点的通透观察力和领悟力。这些，使得他在人生最落魄的时候起到了最为关键支撑与回报。

常言说得好，玩营销者，首先其实在玩为人的格局气度和悟性高度。玩做人的学习能力和可塑性与调整能力。我们从此不难理解为什么他在最落魄的时期，团队没有散，一大帮人连工资都领不到还如此忠心耿耿跟着老大干，没有一个背叛。这个团队的人没有傻子，不会傻到拿自己前途和家庭经济未来做赌博。这是史老板一路以来的人格感召能力，更是他们有一种洞察力加上信心亦包含者彼此的侠气和感情纽带。这也是史玉柱他能起死回生的最关键的基础条件。因为生意是人做的，人才是最关键的资产的!史玉柱这稳定的团队，在商海风浪中不离不弃的精神特质，在如今这个所谓功利现实的年代，几乎就是个传奇。

读这本书之前，我对史玉柱先生商海沉浮，佩服之余更有好奇和迷惑。今天，我觉得我找到答案了，不再迷惑好奇，理解了。我突然意识到一道理，其实很简单：“你如何对待别人，别人就如何对待你”。此或就是佛家说的：因果报应。基督教谈的：种什么树结什么果。亦不禁想起高人王阳明，他的《传习录》某兄弟推荐给我。买好长时间了，然一直未静心好好学习。“知行合一”。不容易啊。因为知易行难啊。且自加油吧~~今夜随性感怀一番。且即兴小诗一首以自娱娱人吧。

前天上网买来《史玉柱自述-我的营销心得》这本新书。 刚用了两个晚上读完了。的确是好书!没想到，史玉柱在书中很多东西表达相当真诚和直率! 特别是谈到他尤其擅长的营销策划方面。涉及他对广告公司的不客气看法。单刀直入，直击人心!社会上某些人若读之，可能不认同甚至出于职业性的不舒服感都有可能。但不可否认，史玉柱先生的话是真诚的，这是他的人生真实经验。真实就是力量!这亦缘于他够阅历、够资格、够真实、够个性。读者我可以理解这是应了无欲则刚的人情。

且说一个人说真诚的话，可能不一定全对。但这属于言论自由的基本人权。当宽容!诚然，广告公司或可以有多种价值。帮客户策划创意不可以吗?不合适吗?窃以为，广告公司也未必只能简单定位为客户拍平面的功能而已。 这涉及到特定广告公司的人才高度以及其客户方面，不同行业和产品在营销推广上原理的普遍性和特殊性。此不多议了。但作为同样曾从事十几年保健品业的营销人，我基本上相当认可并欣赏他这话：“做广告，一定是对自己的产品最了解的人，对你的消费者体会最深刻的人，才能做好。你得体会到，了解到更多东西，很多是用语言表达不出来的，比如消费者那些微妙的习惯，他的文化，他的想法，他的反应，等等。所以这些你让一个外行，不是你公司的人，一个广告公司的人，去帮你创意，想帮你如何去推销，基本上都是会瞎。所以，一定得是本公司的最了解产品，最了解消费者的人，他们来创意。他们来创意往往是靠谱的。找广告公司，我觉得基本都是瞎的。但我们也和广告公司合作。比如广告语我把它定下来了，你去帮我拍出来。当然他们可能有的时候也会对我们一些个别的字、标点符号改一改。 广告创意是我做，基本的文案也是我做，拍摄画面不是我，我不管。因为我不懂画面，这个我外行。” 史玉柱够阅历、够真诚、够不客气的直率! 在此，在下突然想到最近学到的一句很有启发意味的话：“我又不是人民币，哪能希望人人喜欢我。”是故，史玉柱先生之直率其实无妨!哈~~

这本书里多有金玉良言、妙语如珠。比如：“营销没有教科书，要靠自己摸索，体会。”，“最好的策划导师就是消费者。”，“教科书里的理论，有的有用的，但很多是没有用的，比如科学理论，教科书里面肯定是对的，但是像营销，这个东西它是没有标准的，它是很难验证的东西。那些理论，尤其是早期的时候，都是一些广告公司瞎编的，美誉度这个度那个度，一大堆衡量指标，都是骗客户、骗厂家多掏广告费的，这种我觉得没什么用。还是要实事求是，实践是检验真理的唯一标准。”。

此外，“我的用人心得，你要把他放在那个位置上，还要授权给他，然后就培养他。“，你先带他带一段，送一段，然后充分授权，因为他只有在充分授权之后，成长才能更快一点。要允许他犯一些错误。”，“用人，他可能是70分，我可能是90分，我授权的时候，我就要忍受这个20分的差距。必须忍受，我也能忍受。” “只要有团队和产品，摔倒也能再起来。”“让最了解情况的人有决策权。”。“一个企业付出最大成本，最大的浪费并不在于他的实际操作，实际上决策失误所付出的代价是最高的。”，“你看着别人成功好像很容易，但别人一定是靠着心血浇灌出来的，就别指望有太多的捷径要走。”

纵观全书，特别喜欢下面这几句 ：”首先我作为公司核心人物，对我有一个考验，首先他们会观察你，第一你是不是斤斤计较的一个人，你大不大度，如果是一个小肚鸡肠的人，一有风吹草动，肯定就会离你而去。第二点你对人真诚不真诚。如果你对你的部下内心不真诚，你会在你的言行上表现出来。我自我感觉，我的缺点很多，但我对我的部下很真诚，这样彼此容易建立一种信任”，“成功的时候总结的经验是扭曲的，失败的时候总结的教训才是真实的”，“大成功是靠大痛苦浇灌的。大挫折是为大成功作准备的。中大奖者，其后生活往往并不快乐。纵观一生，总快乐=总痛苦。我们需要一颗平常心。得到快乐时候，别忘形，后面有同样大的痛苦等着你呢” ，“何为富贵?勿需向别人折腰，则为贵。勿需向别人伸手，则为富。因此，不能以地位高低论贵。不能以财富多少论富。真正的富贵之人往往在平民百姓中。媒体上的常客往往是不富不贵、富而不贵、贵而不富的三种人。”

尤其是这里，我从史玉柱先生论何为富贵?可窥见他内心明了什么才是真正的贵族精神。什么才是富贵。在他的自述文字里，我看到他骨子里藏着中国传统文化人的那些闪光的德性。如今，他没有生存问题。金钱已经不再是他的真正的目的了。史玉柱先生他是个儒商，我以为，他正努力在成为一个真正的士。 一个带侠客气息有社会担当的士，且带着一屡远古侠者之风。其实，他的价值观是很传统的。不论是风光如今日，或是发不出工资的当初落魄时。诚然，他对下属的真诚和充分的授权及领悟与团队众人利益分享。尤其是对市场调研的高度重视和亲力亲为。对营销策划的天赋与本能性的独立思考习惯。不迷信权威! 还有他对人性特点的通透观察力和领悟力。这些，使得他在人生最落魄的时候起到了最为关键支撑与回报。

常言说得好，玩营销者，首先其实在玩为人的格局气度和悟性高度。玩做人的学习能力和可塑性与调整能力。我们从此不难理解为什么他在最落魄的时期，团队没有散，一大帮人连工资都领不到还如此忠心耿耿跟着老大干，没有一个背叛。这个团队的人没有傻子，不会傻到拿自己前途和家庭经济未来做赌博。这是史老板一路以来的人格感召能力，更是他们有一种洞察力加上信心亦包含者彼此的侠气和感情纽带。 这也是史玉柱他能起死回生的最关键的基础条件。因为生意是人做的，人才是最关键的资产的!史玉柱这稳定的团队，在商海风浪中不离不弃的精神特质，在如今这个所谓功利现实的年代，几乎就是个传奇。

读这本书之前，我对史玉柱先生商海沉浮，佩服之余更有好奇和迷惑。今天，我觉得我找到答案了，不再迷惑好奇，理解了。我突然意识到一道理，其实很简单：“你如何对待别人，别人就如何对待你”。此或就是佛家说的：因果报应。基督教谈的：种什么树结什么果。 亦不禁想起高人王阳明，他的《传习录》某兄弟推荐给我。买好长时间了，然一直未静心好好学习。“知行合一” 。 不容易啊。因为知易行难啊。 且自加油吧~~ 今夜随性感怀一番。且即兴小诗一首以自娱娱人吧。

一拿到书印入眼帘的是一个头像，双眼皮，微笑，呲牙头发很短但没有达到光头的程度，他是笑得那样从容那么干练那么自信!他就是中国30年来最具传奇色彩的商业巨人史玉柱。《我的营销心得》里口述大多用口语化，大白话的形式讲了他本人的经历和得出的经营准则，讲得很直白也很实在也容易读懂。

他的人生从成功，失败，再成功。从他个人的特殊经历使我真正明白了他说的一句话“作为我们曾经失败过，至少有过失败经历的人，应该经常从里面学点东西。人在成功的时候是学不到东西的，人在顺境的时候，在成功的时候，沉不下心来，总结的东西自然是很虚的东西。只有失败的时候，总结的教训才是深刻的，才是真的。”确实人在成功的时候往往沉不下心来去总结去学习甚至被成功的喜悦冲晕头脑。真正的失败才会让人学到东西，让人成长的更快.所以我们要正视失败不断总结失败教训! 其实离我们工作最近的就是讲到营销。书里讲到“营销，我觉得最核心的一个问题，还是要了解你是销给谁。把目标消费群研究透了，路子对了，然后再适当用一些表现手法，说法上用一些技巧就很容易成功”这个营销方法在脑白金销售上得到了很好的体现!不管是卖脑白金还是我们的广告营销都有相似之处，我们对自己的客户群要有充分的认识，要知道哪些是我们的目标客户，哪些是潜在的客户，我们主动出击主动联系，去了解顾客的需求，以我们这方面的专业知识去帮助顾客。深入了解现有顾客对我们的意见或想法，以便做相应调整更好地维护好现有顾客。也可以对现在顾客进行深入开发和挖掘，说到这也使我想起来书里史玉柱说过的一句话“要播广告，至少坚持一年，广告，它其实是一个投资，它在消费者大脑里面，是对消费者大脑的一项投资” 一样产品在消费者脑海里要形成印象，需要很长时间，需要持续，脑白金就印证了这一点。现实中耐克阿迪，可口可乐，中移动这些早已深入人心的品牌它为了不离开观众的视线在不停地打广告，在对消费者的大脑不停地投资，但现实也印证了广告要有效就要持续播的道理。所以下次和顾客谈广告时候把史玉柱的这句话拿来比喻，至少他成功过。他说的是对的事实也印证了这一点! 他在营销中也讲到了怎么样让客户更容易接受你的定价问题。如何让消费者不觉得贵，史玉柱打了个比方：他有个游戏，要在刀上镶一个宝石。设计中，这个刀是最极品的刀，需要他花1000块钱。如果直接定价1000块，用户肯定不接受。史玉柱的设计方式是：让他10块钱买1颗宝石，但镶嵌的成功概率是1%，其实最后也是1000块钱，但用户容易接受。其实现实中银行信用卡的分期付款也是这个道理，当然我们的报纸广告费怎样去分解让顾客更容易接受也是我们今后要好好研究的话题!

读了这本书使我了解了这位商业巨人的大起大落，在他巨人倒下的时候，发不起工资的时候他后面还有这么多人死心踏地跟在他后面干，团队始终没有散这也说明他一路以来的人格号召力，更是他们有一种洞察力和对未来信心和不放弃的坚定信念。这些是这个团队的感情纽带，把他们牢牢帮在一起形成一股无限的力量直到成功，因为生意是人做的，人才是最关键的资产的!史玉柱这支稳定的团队，在商海风浪中不离不弃的精神，在如今这个功利现实的年代，几乎就是个传奇。这就是他的人格魅力! 读完这本书使我受益匪浅，也懂得了巨人成功的背后离不开他不懈的努力。更感受到了一个团队有个灵魂核心人物的力量!

这本书是在豆瓣上偶尔看到的，因为之前在地摊淘到一本关于巨人和史玉柱策划的盗版书，虽然对他创业的事迹已经很清楚，但是还想忍不住看看，后来发现书中很多内容都是史在不同场合强调过的，甚至这本书的初衷也是为了支持优米网王利芬老师创业的，但是内容现在看起来还是跟他一直的论调保持一直。

其实史玉柱是一个颇有争议的人物，他IT出身，营销天才，快速成功之后又败走麦城，重新站起来的让世人有感觉如此的容易，太独特的他没有可复制性，所以大家不讨论他;他做的行业又是有太多匪夷的行业，所以大家不愿意研究他。本书中更难能可贵的是讲述了他众多的心路历程和一直以来的做事风格，这笔学院派和广告公司出的营销书籍更具有实战的可操作性，由于自己现在的时间所限，所以本书并不是从头开始看的，而是根据自身需要翻阅的，本篇笔记为第六章的读后感：我的经验和教训。主要为史玉柱在不同场合的讲话。

20xx年9月，深圳大学演讲。

民营企业，创业初期，股权一定不能分散。到了一定规模可以分散，尤其上市之后更应该分散。

史玉柱创业缘于当年在深圳大学听四通总裁万润南的讲座，发现市场经济启蒙的商机，也是从那次开始萌芽下海，跟很多人一样，之所以创业是跟当时听过别人布道有关，比如马化腾最初在深圳就听过张朝阳的讲演。

史从89年8月去深圳借了4000块钱创业，之所以说上面这句话，是因为自己的从开始创业到两个月之后就快速的增加到100万，挖到了人生第一桶金，这时候公司4个人对于公司发展出现分歧，这样的经历就促使其后期创业从来掌握不低于51的股权，主要是为了保证公司能顺利的运营下去，如果均等分股权，一般公司小的时候，没赚钱的时候大家都很好，一旦赚钱了，内部容易分裂。

一个企业必须在这个行业里面形成你的核心竞争力，如果你搞多元化，你就无法形成你的核心竞争力。

所谓核心竞争力，就是你与别人与众不同的地方，甚至别人无法模仿或者超越的核心能力，这个创业初期必须掌握在企业创始人手里，甚至是创始人必须全力以赴去猛抓的东西，在90年史玉柱的巨人汉卡达到千万资产之后，随之竞争对手的快速跟进，甚至产品比他好且有超越他的迹象，史安排完工作，闭关半年，拉了几箱方便面，一个人研发软件的2.0版本，半年之后研发出来，迎来企业第二波发张高潮。

当然同时快速发展的史开始膨胀，以为做什么都行，快速多元化。这也是第一次创业栽跟头的原因，失败最主要的是没有深入行业进行研究，不能形成核心竞争力，很多都是拍脑袋拍出来的。同时快速扩张的资金流出问题了，公司资产是正的，但是没有现金流了，后来史企图通过发展解决问题，像大跃进的“百亿计划”，但经常的情况下是屋漏偏逢连夜雨，企业现金流紧张的同时，工商总局对保健品的广告叫停，以及还未盖起来的巨人大厦，经媒体报道，拖垮了整个巨人集团，也拖垮了第一次创业的史玉柱。

不要做超出自己能力的事，没有把握的事不要做。

史玉柱在第一次创业跌倒之后，悄悄的潜伏到江苏，然后从思重整河山的方案和思路，从原来的多元化整合到单一化，并亲自抓营销，最后成就了他的事业，从欠债2.5个亿变成每天股市震荡身价就会上下浮动二三十亿的人。做脑白金量入为出，从实际资金开始，从江阴做到无锡，然后从无锡到南京常州苏州，最后去上海，这样循环滚，一年六个月的时间完成了全国市场的启动。

之后一个月营业额过亿之后，各种项目上门了，这次选择史玉柱要比以前谨慎更多，没有投项目，更多的是不追求高速度，一个脚印一个脚印的往前走。经过对过往很多企业家总结，制定了个负债率的死规定：5%的负债是个绿灯，是安全的，10%的负债是要亮黄灯，15%的负债就要亮红灯，不要碰了。负债率过高，资金链就免不了出问题。资金链出了问题就会做很多违规的事情。

回顾过去十年，史发现自己追去速度是最慢的，实际上比较，他们的成长发展是最快的。

在做起来脑白金之后，史玉柱开始投资，基本上花钱在买一个资产，流通性强，不要做暴利的，能有稳定收益的，没有风险的资产。

史说他胆小，因为胆小，犯错误机会就少，做事踏实。真正做事的时候还是要小心，把困难估计充分一点。真正做事要胆子小，谨慎，脚踏实地。一上来就做事规范，想做大事，一定要规范，尤其是想干长久的。

不该你赚的钱，你赚到了，将来一定会加倍吐出来。(其实关于史玉柱这段他追求速度慢和胆子小，从外界来看，好像有些名不副实，但是实际上从其做游戏时每天玩15个小时的游戏这样的工作以及破产后大多数干部还跟他走来看，用心其实比其他的东西更重要，这样是他虽然说的轻描淡写，但实际背后花费了更多时间和精力)。

后续学生问答部分精彩答案摘录：搞营销就一个词，唯一的一个词，就是你的消费者，不要迷信权威，每个月必须跟消费者说多少小时以上的话。

带团队要同甘共苦，作为公司核心人物，一你要大度，二你要真诚。

建立团队是一个庞大的系统工程，是办企业第一重要的要素，除过老板做的正之外有两点很重要：第一是收入，你要跟你的人拿到该拿钱，甚至条件允许的时候多拿钱;二是让大家实现个人自我的价值，为团队搭建施展舞台。

本月我看了史玉柱先生营销著作，他是中国营销进程的推动者，看了之后确实受益匪浅，看到了史玉柱先生的人生心得和营销心得，一个产品，想赚钱最终要靠回头客，真正的赚钱是在这些人身上，舍得舍得，有舍才有得;舍去面子，得到实在。营销，最核心的是要了解你的产品是销给谁，把目标消费群体研究透了，才能找到自己的市场，我将书中前部分讲述脑白金经典的营销案例结合自己的感悟分享如下：

脑白金的广告启示。广告最怕变，积累不能丢，因为广告一变，前面的积累就没有了，脑白金把“今年过年不收礼，收礼还收脑白金”，这个广告语确定下来一用就是十三年，其实这是一句病句，病句更容易让人记住，在消费者脑海了一提送礼，他就和脑白金不自觉的开始画等号了，所以广告语不要变，否则你做广告的钱就全部浪费了。脑白金被评为“最差广告”20xx年了它还活着，而当年的“最佳广告”到了第二年就死掉，包括哈药集团的广告，年年被评为最差广告，但是年年就是那几个老面孔，10几年还是它们存活于市场，因为播出的频次高，在消费者脑海里就留下烙印，虽然大家对广告，内心是抵制的，同时也是被迫的，但也是影响最深的、概念最深的，在选择购买时也是不由自主的，因为前期广告已经深深植入进了脑中的潜意识，这一点非常值得我们借鉴，在策划营销活动时要学会坚持，不能老是变，营销不可能是立竿见影。

怎样选择投放广告。就还得拿脑白金做案例，脑白金在做电视广告时比较相对多一些，通过调查他们采用以中央台为主，然后针对相对的富裕地域，在市台、县台做，而不是都做，他们知道城市越大看央视的越少;城市越小，看得越多。产品在早期报刊或宣传页要多一些，要告诉消费者产品的知识，就像脑白金除了“送礼”这个感念之外，还要告诉有“改善睡眠”的概念。他们做广告，首先要做市场消费调查，再根据调查结果针对性去做，这一点也值得我们学习，先调查论证再行动，往往销售的预期效果会很好，广告定位要准确，投入要科学。

最好的营销策划导师就是消费者。史玉柱跟他们公司的员工一直强调，最好的策划师就是消费者，他要求所有搞广告策划的人，必须每周访谈50个消费者，这不仅仅是个工作的数字，消费者访谈要有真实记录，目的就是让公司员工都了解消费者的需求，这样做才能使方向性战略少犯错误，贴近百姓消费者，是最明智的做法，知人者智，自知者明，这也是他们营销成功的策略，我们也应该借鉴这种做法，针对广大顾客的需求量身营销，必然事半功倍，不能一味自己暗自鼓掌，光是自己感觉好是没用的。

总之，营销的基础一定是好产品支撑，产品对消费者是有帮助的，一个企业想做大、做持久，一定要做好的产品，负责的产品，不能欺诈性的广告宣传，去蒙蔽误导消费者，这样做下去的企业不会有好的结果。结合我们自己行业想一想，未来的餐饮业绝对是个良心行业，容不得半点虚假，从去年到今年的假羊肉、地沟油、狐狸肉、病死猪肉、禽流感等关于食品安全的案例，其实这是中国经营商贩诚信的缺失，为了眼前的一点利益，不顾一切违背良心的做法，最终害了广大消费者，害了自己的企业长青，以后我们行业路线就是脚踏实地发展，投机取巧的事绝对不要想，你对顾客提供好的菜品，顾客通过对比，最终能认可的还是定位准确的品牌。

书可以说汗牛充栋，但成功的人仍然寥寥，知易行难，一看都明白，一做各种错，史玉柱在这本书里总结了他从商20多年的各种得失，看过之后有几点收获，希望能对以后的工作有所帮助，不再走错。

1. 产品是1营销是0

世人都知道脑白金的成功得益于那句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，这一点史玉柱也承认，但他一直强调的是，脑白金之所以能畅销20xx年，根基在于它的产品效用：改善睡眠，调节身体机能;这是他自己以及众多用户亲身体验过的，没有好的产品，再好的营销都是0，有了产品的1，好的营销就能把业绩扩大10倍，100倍。现在很多团队在自己的app产品用户量和活跃度一直上不去的时候，不首先检讨产品的定位、功能和设计，却满世界寻找市场营销高手希望扭转颓势，这就犯了没有1，先求0的错误。

移动互联网行业讲究快速迭代，快速试错，一般更新了2个大版本之后，大概就能看出这个产品的市场前景如何，虽然开始的新用户没有呈现爆发式增长，但增长有上升趋势，用户活跃度稳定，那这个产品就可以考虑逐渐增大营销投入来快速拉动用户量，反之则应该果断暂停，重新考虑产品定位，就像刮彩票一样，已经刮出了第一个“谢”字了，还要执着的刮下去，最后也只是收获“谢谢惠顾”四个字;

2. 社区四要素：荣耀、目标、互动、惊喜

史玉柱用一个章节来讲述他总结出的网游玩家需求八字方针，我觉得同样适用于所有有social功能的app产品。

“玩家来游戏内心深处第一的需要其实是想获得其他人的尊重，要获得荣耀”，荣耀就是满足感，这是用户的首要需求，不管是创建内容的核心用户，还是浏览贩卖内容为主的普通用户，对满足感的需求是同等的，正如史玉柱所说，我们通常都只会重点关注核心用户的满足感，给他们加v，给他们推粉，但很少去考虑如何满足一般用户的荣耀，其实这部分用户是大多数，他们决定了产品的日登陆数、活跃度、口碑传播基数等重要kpi，所以说重视普通用户的满足感需求，对整个社区的良性发展是至关重要的;

“对玩家来说，在任何一个时间节点上，都应该有目标，在任何一个时间节点上，都应该短中长期目标三者同时存在”，目标说白了就是让用户登陆了有事可做，我们在调查用户流失原因时，很多用户都会说：“玩了一段时间以后觉得在社区里没事可干了，无聊，慢慢就不再玩了。”这和网游的流失用户心态非常相似，可能你会说社区用户不就是发发内容或者评转赞一下别人的内容，还能有什么其他目标，我觉得以UGC为主题的社区中，不断的提供新主题、新内容、新用户就是一种用户目标体现;就像新浪微博一样，每天都有新的热点事件，不断吸引着内容创建者、浏览者和新用户加入，从而保证了社区的活跃度;

“带新人是非常重要的，一个带新人系统如果做好了可以超过1个亿的广告费。”史玉柱在这里把玩家带自己的朋友进入游戏定义为最高级别的互动，这也是每个社区梦寐以求的事情，因为口碑是最有效最经济的营销推广，能够让社区实现滚雪球式的用户增长。社区产品通常会鼓励用户尽可能多的把其在社区中的行为同步到新浪微博，微信等sns平台上，以达到口碑传播的效果，但是现在所有人都这么做就造成了一方面这类信息被淹没在信息流里，另一方面也带来了用户和其朋友的反感，结果适得其反。所以我觉得应该到了重新考虑行为同步传播这一功能设计的时候;

“没有随机性，网游就没有耐玩性，没有随机性，就没有游戏。”在看到这本书之前，我从来没有把随机惊喜放在社区运营工作中非常重要的位置，看过之后，我觉得有必要仔细考虑如何给社区用户带来游戏一样的惊喜体验，有了未知，才有探索的欲望，有用和好玩一定是评判一个好产品的重要因素，UGC社区的游戏性通常会很弱，也许这也是时间长了用户会觉得无聊的一个原因之一吧。

3. 疗效和副作用

史玉柱在谈到如何处理玩家反馈时举了个例子：“如果感冒了吃药，但是副作用是掉头发，这个药应该不能吃吧;如果得了癌症吃药，副作用还是掉头发，我想大部分人还是会吃。“社区产品的很多功能，总会有用户提出各种意见，如何能让多数玩家满意，这其实比例子中选择吃不吃药要难，因为你很难判断这个意见的背后到底代表了多少用户，唯一的解决办法可能就是多花时间泡在社区里，观察用户言行，从全局的角度来做出判断。

《史玉柱自述-我的营销心得》这本新书。刚用了两个晚上读完了。的确是好书!没想到，史玉柱在书中很多东西表达相当真诚和直率!特别是谈到他尤其擅长的营销策划方面。涉及他对广告公司的不客气看法。单刀直入，直击人心!社会上某些人若读之，可能不认同甚至出于职业性的不舒服感都有可能。但不可否认，史玉柱先生的话是真诚的，这是他的人生真实经验。真实就是力量!这亦缘于他够阅历、够资格、够真实、够个性。读者我可以理解这是应了无欲则刚的人情。

且说一个人说真诚的话，可能不一定全对。但这属于言论自由的基本人权。当宽容!诚然，广告公司或可以有多种价值。帮客户策划创意不可以吗?不合适吗?窃以为，广告公司也未必只能简单定位为客户拍平面的功能而已。这涉及到特定广告公司的人才高度以及其客户方面，不同行业和产品在营销推广上原理的普遍性和特殊性。此不多议了。但作为同样曾从事十几年保健品业的营销人，我基本上相当认可并欣赏他这话：“做广告，一定是对自己的产品最了解的人，对你的消费者体会最深刻的人，才能做好。你得体会到，了解到更多东西，很多是用语言表达不出来的，比如消费者那些微妙的习惯，他的文化，他的想法，他的反应，等等。所以这些你让一个外行，不是你公司的人，一个广告公司的人，去帮你创意，想帮你如何去推销，基本上都是会瞎。所以，一定得是本公司的最了解产品，最了解消费者的人，他们来创意。他们来创意往往是靠谱的。找广告公司，我觉得基本都是瞎的。但我们也和广告公司合作。比如广告语我把它定下来了，你去帮我拍出来。当然他们可能有的时候也会对我们一些个别的字、标点符号改一改。广告创意是我做，基本的文案也是我做，拍摄画面不是我，我不管。因为我不懂画面，这个我外行。”史玉柱够阅历、够真诚、够不客气的直率!在此，在下突然想到最近学到的一句很有启发意味的话：“我又不是人民币，哪能希望人人喜欢我。”是故，史玉柱先生之直率其实无妨!哈~~

这本书里多有金玉良言、妙语如珠。比如：“营销没有教科书，要靠自己摸索，体会。”，“最好的策划导师就是消费者。”，“教科书里的理论，有的有用的，但很多是没有用的，比如科学理论，教科书里面肯定是对的，但是像营销，这个东西它是没有标准的，它是很难验证的东西。那些理论，尤其是早期的时候，都是一些广告公司瞎编的，美誉度这个度那个度，一大堆衡量指标，都是骗客户、骗厂家多掏广告费的，这种我觉得没什么用。还是要实事求是，实践是检验真理的唯一标准。”。

此外，“我的用人心得，你要把他放在那个位置上，还要授权给他，然后就培养他。“，你先带他带一段，送一段，然后充分授权，因为他只有在充分授权之后，成长才能更快一点。要允许他犯一些错误。”，“用人，他可能是70分，我可能是90分，我授权的时候，我就要忍受这个20分的差距。必须忍受，我也能忍受。”“只要有团队和产品，摔倒也能再起来。”“让最了解情况的人有决策权。”。“一个企业付出最大成本，最大的浪费并不在于他的实际操作，实际上决策失误所付出的代价是最高的。”，“你看着别人成功好像很容易，但别人一定是靠着心血浇灌出来的，就别指望有太多的捷径要走。”

纵观全书，特别喜欢下面这几句：”首先我作为公司核心人物，对我有一个考验，首先他们会观察你，第一你是不是斤斤计较的一个人，你大不大度，如果是一个小肚鸡肠的人，一有风吹草动，肯定就会离你而去。第二点你对人真诚不真诚。如果你对你的部下内心不真诚，你会在你的言行上表现出来。我自我感觉，我的缺点很多，但我对我的部下很真诚，这样彼此容易建立一种信任”，“成功的时候总结的经验是扭曲的，失败的时候总结的教训才是真实的”，“大成功是靠大痛苦浇灌的。大挫折是为大成功作准备的。中大奖者，其后生活往往并不快乐。纵观一生，总快乐=总痛苦。我们需要一颗平常心。得到快乐时候，别忘形，后面有同样大的痛苦等着你呢”，“何为富贵?勿需向别人折腰，则为贵。勿需向别人伸手，则为富。因此，不能以地位高低论贵。不能以财富多少论富。真正的富贵之人往往在平民百姓中。媒体上的常客往往是不富不贵、富而不贵、贵而不富的三种人。”

尤其是这里，我从史玉柱先生论何为富贵?可窥见他内心明了什么才是真正的贵族精神。什么才是富贵。在他的自述文字里，我看到他骨子里藏着中国传统文化人的那些闪光的德性。如今，他没有生存问题。金钱已经不再是他的真正的目的了。史玉柱先生他是个儒商，我以为，他正努力在成为一个真正的士。一个带侠客气息有社会担当的士，且带着一屡远古侠者之风。其实，他的价值观是很传统的。不论是风光如今日，或是发不出工资的当初落魄时。诚然，他对下属的真诚和充分的授权及领悟与团队众人利益分享。尤其是对市场调研的高度重视和亲力亲为。对营销策划的天赋与本能性的独立思考习惯。不迷信权威!还有他对人性特点的通透观察力和领悟力。这些，使得他在人生最落魄的时候起到了最为关键支撑与回报。

常言说得好，玩营销者，首先其实在玩为人的格局气度和悟性高度。玩做人的学习能力和可塑性与调整能力。我们从此不难理解为什么他在最落魄的时期，团队没有散，一大帮人连工资都领不到还如此忠心耿耿跟着老大干，没有一个背叛。这个团队的人没有傻子，不会傻到拿自己前途和家庭经济未来做赌博。这是史老板一路以来的人格感召能力，更是他们有一种洞察力加上信心亦包含者彼此的侠气和感情纽带。这也是史玉柱他能起死回生的最关键的基础条件。因为生意是人做的，人才是最关键的资产的!史玉柱这稳定的团队，在商海风浪中不离不弃的精神特质，在如今这个所谓功利现实的年代，几乎就是个传奇。

读这本书之前，我对史玉柱先生商海沉浮，佩服之余更有好奇和迷惑。今天，我觉得我找到答案了，不再迷惑好奇，理解了。我突然意识到一道理，其实很简单：“你如何对待别人，别人就如何对待你”。此或就是佛家说的：因果报应。基督教谈的：种什么树结什么果。亦不禁想起高人王阳明，他的《传习录》某兄弟推荐给我。买好长时间了，然一直未静心好好学习。“知行合一”。不容易啊。因为知易行难啊。且自加油吧~~今夜随性感怀一番。且即兴小诗一首以自娱娱人吧。

一个人如果真的能像刘欢唱的那样，从头再来........ 仍然能够站在这个世界上混出个人样来，这样的人往往比那些一路平安走过来的人更加值得敬佩!在书中，史玉柱毫无保留地回顾了创业以来的经历和各阶段的思考。全书没有深奥的理论，铅华洗尽、朴实无华，往往在轻描淡写之间，一语道破营销的本质。关于产品开发、营销传播、广告投放、团队管理、创业投资等，史玉柱都做了独特而富有洞见的思考，在启迪读者的同时，也为中国商界留下了一份弥足珍贵的商业思想记录。随便翻翻就有收获，反复体会更觉深刻。 史玉柱是成功人士，但我们不要太在意他的成就，而要学习他为什么成功，他是如何一步步走向成功的，成功的人需要具备怎样的素质?读完这本书给我的启示还是很多的，总结一点就是人要有目标、有想法，更重要的是行动。最大的收获就是：一、我们要学会思考，站在不同的角度思考问题。二、就是培养自己的反应，一定要与众不同。三、是要成为怎么样的人能做成多大的事关键在于：眼界、心胸、永不放弃的精神!

史玉柱说，一个企业实际还是靠人，他认为，人才是相对的，并举例说明，“每个企业都有自己的特点，每个企业都有自己独特的文化。在其他企业里面，是个人才，那只能说明在那个特点环境下，是个人才。换了环境，你就不一定是人才。”“……即使是个人才，但是原来的队伍根据中国的传统文化，是不会接纳他的。你老总、董事长再怎么扶他，只要中层干部抵制他，只要内心里每个人稍微抵制点，他工作都开展不了。你再有本事，只要大家都抵制你，你也没办法。”并且史玉柱也说了，不可能为了引进一个人把所有人都换掉。史玉柱表示，团队要充分授权，对了解情况的人要给决策权，同时利益机制要搞好。所以，企业要的是一个好的管理，一支好的团队。

建立一个好的团队，切合公司实际的制度体系，管理工作和员工的行为，做到制度化、规范化、程序化，就会出现一支井然有序、纪律严明的团队。所以，我认为要从的小团队做起，要运用各种形式，加大学习力度，抓执行力，抓落实兑现。搞好我们的企业文化建设，搞好班组文化建设，激励员工不断改进工作品质，提高业务素质，达到团结进步的目的，发挥在团队中的作用。

成功学创业史方面的书可以说汗牛充栋，但成功的人仍然寥寥，知易行难，一看都明白，一做各种错，史玉柱在这本书里总结了他从商20多年的各种得失，看过之后有几点收获，希望能对以后的工作有所帮助，不再走错。

1. 产品是1营销是0

世人都知道脑白金的成功得益于那句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，这一点史玉柱也承认，但他一直强调的是，脑白金之所以能畅销20xx年，根基在于它的产品效用：改善睡眠，调节身体机能;这是他自己以及众多用户亲身体验过的，没有好的产品，再好的营销都是0，有了产品的1，好的营销就能把业绩扩大10倍，100倍。现在很多团队在自己的app产品用户量和活跃度一直上不去的时候，不首先检讨产品的定位、功能和设计，却满世界寻找市场营销高手希望扭转颓势，这就犯了没有1，先求0的错误。移动互联网行业讲究快速迭代，快速试错，一般更新了2个大版本之后，大概就能看出这个产品的市场前景如何，虽然开始的新用户没有呈现爆发式增长，但增长有上升趋势，用户活跃度稳定，那这个产品就可以考虑逐渐增大营销投入来快速拉动用户量，反之则应该果断暂停，重新考虑产品定位，就像刮彩票一样，已经刮出了第一个“谢”字了，还要执着的刮下去，最后也只是收获“谢谢惠顾”四个字;

2. 社区四要素：荣耀、目标、互动、惊喜

史玉柱用一个章节来讲述他总结出的网游玩家需求八字方针，我觉得同样适用于所有有social功能的app产品。

“玩家来游戏内心深处第一的需要其实是想获得其他人的尊重，要获得荣耀”，荣耀就是满足感，这是用户的首要需求，不管是创建内容的核心用户，还是浏览贩卖内容为主的普通用户，对满足感的需求是同等的，正如史玉柱所说，我们通常都只会重点关注核心用户的满足感，给他们加v，给他们推粉，但很少去考虑如何满足一般用户的荣耀，其实这部分用户是大多数，他们决定了产品的日登陆数、活跃度、口碑传播基数等重要kpi，所以说重视普通用户的满足感需求，对整个社区的良性发展是至关重要的;

“对玩家来说，在任何一个时间节点上，都应该有目标，在任何一个时间节点上，都应该短中长期目标三者同时存在”，目标说白了就是让用户登陆了有事可做，我们在调查用户流失原因时，很多用户都会说：“玩了一段时间以后觉得在社区里没事可干了，无聊，慢慢就不再玩了。”这和网游的流失用户心态非常相似，可能你会说社区用户不就是发发内容或者评转赞一下别人的内容，还能有什么其他目标，我觉得以UGC为主题的社区中，不断的提供新主题、新内容、新用户就是一种用户目标体现;就像新浪微博一样，每天都有新的热点事件，不断吸引着内容创建者、浏览者和新用户加入，从而保证了社区的活跃度;

“带新人是非常重要的，一个带新人系统如果做好了可以超过1个亿的广告费。”史玉柱在这里把玩家带自己的朋友进入游戏定义为最高级别的互动，这也是每个社区梦寐以求的事情，因为口碑是最有效最经济的营销推广，能够让社区实现滚雪球式的用户增长。社区产品通常会鼓励用户尽可能多的把其在社区中的行为同步到新浪微博，微信等sns平台上，以达到口碑传播的效果，但是现在所有人都这么做就造成了一方面这类信息被淹没在信息流里，另一方面也带来了用户和其朋友的反感，结果适得其反。所以我觉得应该到了重新考虑行为同步传播这一功能设计的时候;

“没有随机性，网游就没有耐玩性，没有随机性，就没有游戏。”在看到这本书之前，我从来没有把随机惊喜放在社区运营工作中非常重要的位置，看过之后，我觉得有必要仔细考虑如何给社区用户带来游戏一样的惊喜体验，有了未知，才有探索的欲望，有用和好玩一定是评判一个好产品的重要因素，UGC社区的游戏性通常会很弱，也许这也是时间长了用户会觉得无聊的一个原因之一吧。

3. 疗效和副作用

史玉柱在谈到如何处理玩家反馈时举了个例子：“如果感冒了吃药，但是副作用是掉头发，这个药应该不能吃吧;如果得了癌症吃药，副作用还是掉头发，我想大部分人还是会吃。“社区产品的很多功能，总会有用户提出各种意见，如何能让多数玩家满意，这其实比例子中选择吃不吃药要难，因为你很难判断这个意见的背后到底代表了多少用户，唯一的解决办法可能就是多花时间泡在社区里，观察用户言行，从全局的角度来做出判断。

这两天拿到一本书的手稿《史玉柱自述：我的营销心得》，算是史玉柱唯一公开的著作，离公开出版还有一段距离，提前给大家曝点干货。

史玉柱是一个产品和营销的高手，可能是中国这些产品家里最接地气的，有的方法很土，却很管用。对史玉柱，我不仅关心他的产品真经，更关注他真刀实枪的工具。

从产品角度，史玉柱是一个深耕用户的人性大师，而且被认为是“暗黑系”的，其实，他也是“苦逼系”的，1万小时法则的辛苦践行者：

1、最好的策划导师就是消费者

史玉柱：不仅送礼这个概念是这么到老太太那儿聊出来的，我觉得整个过程都离不开消费者。我一直跟公司内部的人强调，最好的策划导师就是消费者。我每出一个广告语，每拍好一个广告，比如像老头老太太那个电视广告，我拍出来之后，就把全国分公司经理、总部的骨干全部召集到一起看。最后上不上我有否决权，但是我没有同意权。五六十个人投票，只有2/3都举手了，说好了，才能播。

工具：每周访谈50个消费者。史玉柱公司内部有规定，所有广告部的人，所有搞策划的人，必须要每周访谈50个消费者。史玉柱要求全国各地的分公司经理、总部的部门负责人，每个月都要访谈30个消费者。而且会做检查。